Bytteservice og fortrydelsesret

Du har ret til at bytte eller fortryde dit køb. Et smykke købt på hjemmesiden poulhavgaard.com kan enten byttes til en anden størrelse, byttes til et andet smykke eller refunderes senest 3 uger fra den dag du modtager smykket med posten.

Vi forlænger denne periode i december for julegaver til 7 uger fra den dag, varen er modtaget med posten.

Smykket må ikke bruges og bære tegn på brug og skal returneres i samme stand og emballage, som det blev modtaget. For vores kunder bosiddende i Danmark, er det gratis at enten returnere eller bytte en vare første gang. Skal en vare byttes flere gange, for eksempel p.g.a. forkert mål af størrelse, betaler kunden selv de efterfølgende fragtomkostninger.

For returnering, refunderer vi beløbet for den returnerede vare, så snart vi har modtaget den.

Inden du returnerer varen, bedes du sende os en e-mail med emnet RETURNERING til jewelry@poulhavgaard.com med information vedrørende smykket og evt. ny størrelse..

Så sender vi på e-mail et label med betalt porto, der skal printes ud og sættes på pakken, som så kan afleveres hos et af Postnords posthuse eller drop-off points. Ønsker du selv at stå for forsendelsen, kan du skrive det til os pr. mail.